رویه های بازگرداندن کالا
همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در موبایل گاندی، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد.
به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
مرجوعی کالا تنها شامل محصولات با عنوان ضمانت 7 روزه و ضمانت اصالت کالا موبایل گاندی میشود؛
در صورت درج سیم کارت در گوشی های موبایل و تبلت از مرجوع این محصولات خودداری فرمایید و برای مراحل تعویض یا خدمات پس از فروش با شرکت گارانتی کننده تماس حاصل فرمایید؛
شرایط مرجوعی کالا
• شما می‌توانید از زمان دریافت کالاها با عنوان ضمانت 7 روزه موبایل گاندی تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
• هنگام دریافت کالا از پیک، تیپاکس، پست و یا ماهکس ، جعبه کالا بررسی شود و در صورت معیوب بودن از دریافت کالا خودداری فرمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی موبایل گاندی تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
• کالا پس از تحویل به موبایل گاندی بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت درخواست به حساب مشتری بازگردانده میشود.
• درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید.
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
• اگر ساکن شهر گرگان هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی موبایل گاندی تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به موبایل گاندی اقدام نمایید؛
• اگر سفارشتان را از فروشگاه موبایل گاندی تحویل گرفته‌اید، در زمان مرجوعی کالا، حتما باید بسته را به موبایل گاندی تحویل بدهید؛
• اگر در شهرهای خارج از گرگان سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به موبایل گاندی تحویل بدهید.
